Ce que pensent les clients Briocar...
Tous les avis
Notre voiture Dès le début nous avons été très bien reçu, le personnel est très sociable et nous nous sentons très privilégié . Le contrat est très bien expliqué et lors de la récupération de la voiture tout est très bien expliqué et le personnel n'hésite pas à prendre de leur temps pour nous expliquer le tout et le contrats et les suite de l'achat.
Manella O. - FORD Focus - le 18 août 2018
manque d’informations sur les conditions de vente, de livraison, les différents papiers concernant la garantie n’était pas conforme, il a fallu plusieurs échanges de mails pour obtenir les papiers de la garantie .la reprise de mon véhicule s’est faite au ras des pâquerettes.... Concernant le véhicule, des rayures non signalées , jantes rayées aussi... Finalement un peu déçu, je ne referai pas d’achat de ce genre .
Alsafrana M. - AUDI A3 - le 18 août 2018
Dès le début de la vente, notre client a rencotnré des petits soucis qui, s'ils n'étaient pas grave en soi, ont fini par peser et lui ont laissé une satisfaction très mitigée. Notre client souhaitait une livraison à domicile, et a connu du retard. En pleine période de congés, notre transporteur a en effet prix une semaine de plus qu'annoncée pour livrer le véhicule.
Ajoutez une erreur d'écriture dans le nom de notre client l'ayant obligé à resigner plusieurs papiers, notamment les papiers de garantie, cela a fait beaucoup... Au niveau de l'état du véhicule, notre client a acquis une Audi avec 35.000km. Bien qu'en excellent état, le véhicule avait en effet quelques micro rayures non visibles à un mètre, rentrant ainsi dans l'état d'usure normal d'un véhicule d'occasion.
Au vu de son expérience, nous avons proposé à notre client la prise en charge du lustrage des deux éléments qui présentaient les microrayures, ou de rendre le véhicule contre remboursement intégral de son achat, en accord avec notre garantie Satisfait ou 100% Remboursé. Notre client a choisi de garder le véhicule et effectuer le lustrage des deux éléments incriminés.
Les ai contacté pour la vente de mon 2008. Le processus d'estimation en ligne est un peu compliqué (photos, etc.), mais j'y suis arrivé... Estimation de reprise correcte, dans les eaux de ce qui m'a été proposé chez des concurrents. Au niveau de l'accueil très bien, échanges cordiaux et professionnels. Le rdv s'est bien passé, pas de mauvaise surprise lors de la proposition qui était en accord avec le prix annoncé au téléphone. Au final une bonne surprise, je recommande.
Houivet B. - PEUGEOT 2008 - le 18 août 2018
aucun probleme pour la transaction puis la vente du vehicule . apres plus de contact j ai envoyer un message puis des photo pour une reprise de choc toujours pas de reponse .donc je ne suis pas tres content mais je ne regrette pas mon achat
Gay M. - NISSAN Navara VUL - le 17 août 2018
Monsieur Gay a tout a fait raison : l'équipe réduite dû à nos premières vacances d'été a engendré des retards dans le traitement de sa réclamation, les photos de son dommage ayant été envoyées à un de nos conseillers durant son absence.
La prise en charge du lustrage d'un élément de son véhicule a été prise à nos frais afin de solutionner son problème. Nous tirons surtout des leçons de son désagrément, afin d'adapter nos équipes et éviter ce type d'erreurs de notre part pour l'année prochaine.
J'ai acheté chez eux un hyundai Tucson créative que j'ai reçu un mois après, personnel très gentil et compétent je recommande.
Besancenez C. - HYUNDAI Tucson - le 16 août 2018
Sercice parfait très content de briocar
Ste Acc Decoration M. - NISSAN X-Trail - le 14 août 2018
Satisfait mais un peu déçus Pas de coup de téléphone 15 jours après réception. Demande de carte grise lancée du coup 4 semaines après réception. Ce qui retarde l'immatriculation française de 15 jours. Et comme véhicule avec plaques espagnoles, à priori selon mon assurance qui m'assure tout de même mon véhicule , je n'ai pas le droit de rouler plus de 1 mois en France avec, avec le risque de me faire verbaliser car pas le droit selon la loi! Enfin, notice espagnole! notice que j'ai réclamée en version française ( puisque c'est obligatoire). Je l'ai évoqué au commercial début Juillet mais sans nouvelles je vais devoir le relancer. Sinon bon traitement de la commande; véhicule correspondant bien à la description technique et au visuel vu sur site. Dommage que l'on ai plus accès à cette page descriptive des options, il nous semble qu'elle avait une ou deux options supplémentaires ( essuie glace automatique et start and stop ); ce qui aurait pu changer le prix d'achat.
Leconte M. - OPEL Corsa - le 10 août 2018
Notre cliente évoque à raison deux dysfonctionnements : un loupé sur l'appel au 15e jour afin de confirmer sa pleine satisfaction du véhicule, et des craintes sur le délai de son immatriculation définitive.
Nous avons eu des effectifs allégés dû à la période de vacances, qui ont conduit au loupé d'appel. Nous présentons nos excuses à notre cliente et Anne-Claire a rejoint l'équipe de livraison en septembre afin que son désagrément ne se repoduise plus.
Au niveau du délai d'immatriculation, la demande a bien été lancée à l'issue du 15e jour d'essai de notre cliente, qui était donc dans la légalité. Le retard provient plutôt de l'ANTS qui gère depuis novembre 2017 l'ensemble des immatriculations en France et qui a connu des ralentissements durant l'été.
Au niveau du manuel d'utilisation, bien que non obligatoire nous comprenons aisément que celui-ci soit souhaité par nos clients. Nous les transmettions déjà en version française sous forme digitale, et les remboursons désormais à nos clients s'ils décident d'en acquérir un en concession.
Disponibilité pour répondre à toutes questions. Aimabilité. Personnel agréable et compréhensif Qualité des modèles proposés
Malo M. - PEUGEOT 3008 - le 10 août 2018
Très bon accueille,ils ont su répondre a ma demande, livraison du véhicule hyundai Tucson créative avec option dans le mois qui a suivit la commande actuellement j'ai fait 2600kms en un mois tout va bien,excellent véhicule en boite automatique conso un peu élevé 6,5l j'attend de faire un grand trajet jusqu'à,Nice fin Août pour voir,il est confortable,silencieux, je recommande Briocar merci a eux.....
Besancenez; C. - HYUNDAI Tucson - le 9 août 2018
Très jolie voiture pas de soucis super
Cesar M. - BMW Série 1 - le 9 août 2018
Achat peugeot 2008 ...très bon accueil client à la commande mais 8 jours de retard à la livraison. ..il a fallu téléphoner plusieurs fois pour obtenir une réponse sur le retard. .le chauffeur avait oublié de charger le véhicule sur son camion ! Ai obtenu un plein de gasoil en dédommagement mais le message n'avait pas été passé au moment de la livraison. ..sommes allés faire le plein avec la personne qui m'a reçue. Sinon conduite agréable du véhicule. .la plage arrière du coffre ne se lève pas a l'ouverture ...dommage car pas très pratique pour mettre ou retirer les affaires du coffre .
Barel M. - PEUGEOT 2008 - le 9 août 2018
L'insatisfaction de notre cliente est bien compréhensible : un retard de livraison accompagné d'un manque d'information.
Nous avons également été otages de ces désagréments, qui proviennent d'une erreur de chargement de la part d'une entreprise de transport avec qui nous travaillons, et de leur incapacité à nous indiquer une nouvelle date de livraison.
Madame Barel a toutefois acheté son véhicule auprès de Briocar, et n'a pas à subir les avaries de transport pour sa nouvelle voiture. Nous avons pris à nos frais le geste de compensation afin de rattraper au mieux son désagrément.
Très bon service, excellent accueil, réception du véhicule sans problème. Véhicule conforme à mes attentes. Reste à confirmer avec le temps... Merci à toute l'équipe.
Azan M. - NISSAN Pulsar - le 3 août 2018
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Océane R. - FORD Focus - le 3 août 2018
Service rapide et efficace, tout c'est bien déroulé
Soyer M. - PEUGEOT 208 - le 3 août 2018
Très bon accueil, équipe dynamique,souriante. pas d'appels intempestifs avant de conclure la vente !! Le véhicule correspond très bien à la commande. Entreprise déjà recommandée !
Masson M. - PEUGEOT 2008 - le 3 août 2018
Merci à toute l'équipe qui nous a facilité toutes les démarches, qui nous a bien accompagné et a toujours été disponible pour répondre à nos questions. Je vous conseille autour de moi.
Frederic R. - PEUGEOT 3008 - le 19 juil. 2018
Société à la hauteur de mes attentes. Tout à été fait au mieux, toujours quelqu'un pour me répondre. Je me suis sentie accompagnée malgré la distance. Ravie d'être passée par Briocar pour acheter ma voiture. Rapport qualité prix au top.
Lc Salon De Provence L. - FIAT 500X - le 13 juil. 2018
Très bon vendeur malgré quelques aléas : - 1er contact pris par téléphone - nombreuses photos à disposition - RDV pris pour récupérer le véhicule à Rennes - La veille du RDV, appel du vendeur pour me signaler un défaut sur la carrosserie, soit nous repoussions la livraison soit on récupérait le véhicule en l'état avec dédommagement. On a donc récupéré le véhicule et on s'est arrangé pour gérer la retouche de carrosserie (quelques éclats sur le capot). Il a fallu négocier un peu mais le vendeur a facilement été conciliant sur le montant de la réparation après avoir fait plusieurs devis. Sinon, content du véhicule, fidèle aux photos [...] Bref, un vendeur sérieux que je recommande.
Gasnot M. - SEAT Leon - le 13 juil. 2018
TOUT S EST TRES BIEN PASSE LES GENS SONT DES PROFESSIONNELS MERCI ENCORE BRIOCAR
Bley M. - RENAULT Megane - le 13 juil. 2018
Parfait rien à dire
Bressollette M. - PEUGEOT 5008 - le 13 juil. 2018