Ce que pensent les clients Briocar...
Tous les avis
très bien rien à dire
Villefort T. - MITSUBISHI L200 VUL - le 12 nov. 2019
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Davanne A. - HYUNDAI i30 - le 12 nov. 2019
Très décevant! La description initiale du wagon était très inexacte, ce qui laisse supposer une spécification beaucoup plus élevée qu'elle ne l'était en réalité. Seulement 200 €de réduction offerte. Une fraction de la valeur du matériel manquant. La nouvelle voiture a été ramassée par Renault le lendemain de la collecte, pour réparer les défauts avec elle. Cela a pris au moins 2 semaines.
Lowry K. - RENAULT Megane - le 12 nov. 2019
Suite à notre discussion, M. Lowry nous a indiqué avoir eu plusieurs déboires durant sa commande. Tout d'abord une différence d'équipement. La Mégane GT qui l'intéressait était en cours d'arrivage, nous lui avons ainsi fourni les informations à notre disposition dans l'attente de pouvoir réaliser l'expertise d'entrée du véhicule.
A son entrée, plusieurs équipements étaient différents de ce que nous avait communiqué notre fournisseur. Si notre client a pu commander en connaissance de cause, nous comprenons parfaitement que l'expérience était loin d'être agréable pour lui dès lors qu'il avait déjà revendu son ancienne voiture.
Quelques jours après la livraison de son véhicule neuf M. Lowy a eu le déplaisir de voir un voyant s'allumer. Il s'agissait d'un défaut modèle intégralement pris en charge par la garantie constructeur Renault, mais qui a toutefois engendré deux semaines d'immobilisation. Nous ne sommes pas responsables de ce défaut, mais comprenons aisément que ce désagrément se soit ajouté pour donner une expérience insatisfaisante de notre service.
Afin de lui exprimer nos excuses, nous avons fait parvenir à M. Lowry un courrier signé de la Direction de la société et accompagné d'une carte carburant pour lui confirmer que nous sommes désolés du concours de circonstance qu'il a connus.
Depuis 2015 j'ai ma Dacia Sandero J'en suis contente Par contre faite vérifiée vos phares , car je viens de passer le CT Et ils ont dit que toutes les Dacia , aucune a les feux de reclés Donc elle ne passe pas au CT Par bonheur j'ai eu un monsieur super sympas qui me l'ai a réclés Sinon garage 40€ + 25€ de contre visite
Marie B. - DACIA Sandero - le 6 nov. 2019
Merci Madame Bertrand pour votre avis, et heureux que votre nouvelle Sandero vous convienne ! Bizarre, je vous confirme que le test de la hauteur d'éclairage des feux fait partie de nos points de contrôle, et que ceux-ci avaient été testés avant la mise en vente de votre véhicule.
Peut être qu'un dérèglement se soit induit avec l'utilisation de votre véhicule depuis la vente, et ai été identifié au contrôle technique. Une contre visite m'a toutefois l'air d'un excès de zèle, mais priorité à la sécurité !
aucun problème tout sais bien passé les interlocuteurs très sympa et competant
Gohaud M. - DACIA Duster - le 4 nov. 2019
Le problème est à la réception du véhicule dans des parkings privés, très mauvais accueil, aucunes explications sur le fonctionnement du véhicule, il faut signer vite et partir, très déçus.
Madame B. - NISSAN Juke - le 4 nov. 2019
Notre cliente a souhaité être livrée à domicile. Etant en pleine agglomération, nous avons utilisé les services d'une société extérieure pour qu'un chauffeur privé lui amène sa voiture. Suite à son retour, nous avons signifié son mécontentement à l'entreprise ayant mandaté le chauffeur et avons contacté Mme Bazet pour nous excuser du manque d'information et répondre à ses questions. A l'issue de l'appel, celle-ci nous a indiqué être heureuse de son nouveau Nissan Juke.
Très réactif, arrangeant et très bon suivi. Rien à redire.
Melanie B. - HYUNDAI Tucson - le 4 nov. 2019
Tucson NLine. image agressive, sport, boita auto excellente. confort top
Val V. - HYUNDAI Tucson - le 26 oct. 2019
Véhicule acheté par téléphone donc. Très bien accueilli par Kevin qui c'est montré très professionnel et très patient quand a mes nombreuses questions. Même chose pour Sabrina qui c'est occupée de la partie administrative avec une très grande amabilité. Je suis donc enchanté de cette équipe et pense savoir dire et déjà où je prendrais ma prochaine voiture. Pour ce qui est de la voiture,elle a est en parfait état bien-sûr et correspond tout à fait a ce que je recherchais.
Pierre C. - RENAULT Megane Estate - le 24 oct. 2019
Très satisfait sur tous les plans, notamment de l'agence de Rennes: offres et prix, écoute et prise en charge client, informations et services. Une entreprise tournée vers le client tant via les équipes que les outils.
Daniel M. - HYUNDAI Tucson - le 19 oct. 2019
au bon accueil parfait dans tout les domaines aucune surprise personnel tres competent
Lebegue M. - RENAULT Megane - le 17 oct. 2019
Tout simplement parfait.
Dupouy M. - ALFA ROMEO MiTo - le 17 oct. 2019
Très bon rapport qualité/prix, équipe très sympathique et disponible.
Feliatre V. - MERCEDES-BENZ Classe A - le 11 oct. 2019
Juste parfait De bout en bout rien à redire : professionnalisme et bienveillance. Merci à toute l'équipe
Gaudaire M. - HYUNDAI Tucson - le 11 oct. 2019
J’ai récupéré mon véhicule ce midi, rien à redire accueil très sympathique à l’écoute du client. Véhicule très bien nettoyé, je précise lavage à la main et non au rouleau, ce n’ai pas grand chose mais à préciser quand même car cela ce fait rare. Merci spécial à Elliot et Sabrina pour leur professionnalisme et leur accueil. Pour finir je recommande à tous très bonne adresse.
Fabien C. - CITROEN DS5 - le 10 oct. 2019
Absolument parfait ! Les équipes sont de très bons conseils et accompagnent du début à la fin du processus d’achat. Nous sommes ravis de notre nouveau véhicule ! Je recommande vivement !
Tchernoff M. - VOLKSWAGEN Tiguan - le 10 oct. 2019
Société sérieuse, efficace et réactive. Tout a été fait pour que mon véhicule neuf me soit livré le plus rapidement possible, et avec un service de qualité.
Lahoreau M. - RENAULT Clio - le 10 oct. 2019
Très content de Briocar, au début sans voir le véhicule j'avais un peu peur mais l'équipe de Briocar m'a rassuré et mon accompagné jusqu'à la réception de celui-ci.le véhicule correspondait tout à fait à mes attentes. bravo à vous Briocar.
Mercadier D. - PEUGEOT 3008 - le 10 oct. 2019
Peu faire beaucoup mieux ! Certainement lié au fait que la commande à eu lieu pendant la période estivale et donc avec des personnes en congé . Mais beaucoup de difficulté à recevoir par exemple les photos en HD , Un temps relativement long pour récupérer la voiture . Et une fois la voiture livrée, je suis surpris de ne retrouver aucun document à l’intérieur .. livret d'utilisation , facture d'entretien , etc . Et la seule réponse qu'on m'apporte c'est " allez au garage et demandez un historique pour savoir quel entretien il y a eu " . c'est la première fois que j’achète une voiture de cette façon et j'aurai pensé à un service de bien meilleur niveau si vous voulez fidéliser .
Fred M. - MAZDA Mazda 6 - le 10 oct. 2019
Après nous être entretenus avec notre client, il y a eu plusieurs loupés qui lui ont donné un sentiment moyen, ce qui est parfaitement compréhensible.
Tout d'abord, nous avions prévu la maintenance annuelle du studio photo durant l'été où est intervenue sa commande. La qualité des photos a été moyenne et non HD. La préparation de sa nouvelle Mazda 6 est intervenue en période fin de prime à la conversion où nous avons connu un volume de commande très important, ce qui a allongé son délai de livraison et engendré l'oubli des documents dans son véhicule que notre client a dû nous redemander une seconde fois pour les obtenir...
En résulte une exécution plus que moyenne de notre part, et un sentiment mitigé pour notre client. Lors de notre échange, celui-ci nous a indiqué qu'il restait toutefois satisfait dès lors que le véhicule correspondait à ses attentes. Nous lui avons présenté nos excuses accompagnées d'un petit cadeau en guise de remerciement pour son retour.
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Chalmel J. - BMW Série 3 Touring - le 10 oct. 2019